Nos Garanties
Achetez en toute confiance. Chez Réveil Shop, nous voulons que chaque réveil soit une réussite. Voici nos engagements concrets pour vous accompagner.
CADEAU OFFERT avec tout achat
Comment ça marche :
Valeur : 9,90 € — Offert à chaque commande, sans conditions.
Protection de Prix 30 Jours
Comment ça marche :
Conditions :
- Même produit (référence identique), vendu par Réveil Shop
- 1 ajustement par produit et par commande
- Remboursement via moyen de paiement initial ou avoir boutique
- Délai de 30 jours à compter de la date de commande
- Non valable sur promotions globales de plus de 10% sur l’ensemble du magasin (ex: soldes, Black Friday, Cyber Monday, ventes flash site entier)
- Non valable sur bundles exceptionnels et ventes privées
Important : Si nous appliquons une promotion globale de -15% ou plus sur tout le site, la protection prix ne s’applique pas pour éviter un impact trop important. Les baisses de prix individuelles par produit restent couvertes.
Garantie Légale de Conformité 2 Ans
Qu’est-ce que cela signifie ?
Si votre produit présente un défaut de conformité (ne correspond pas à la description, défaut de fabrication, panne), vous avez droit à :
- Une réparation du produit
- Un remplacement par un produit identique
- Un remboursement si réparation et remplacement impossibles
Quelle est la différence avec nos garanties commerciales ?
La garantie légale de conformité est obligatoire et gratuite. Elle s’applique indépendamment de nos garanties commerciales (Protection prix 30 jours, eBook offert) et s’ajoute à celles-ci.
Elle couvre les défauts de conformité qui existaient au moment de la livraison et qui apparaissent dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Vos droits :
- Vous n’avez pas à prouver le défaut si celui-ci apparaît dans les 24 mois suivant l’achat (présomption d’antériorité)
- Vous pouvez choisir entre réparation et remplacement (sauf si l’un des deux est impossible ou disproportionné)
- La réparation ou le remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour vous
Questions Fréquentes
Puis-je cumuler plusieurs garanties ?
Oui, toutes nos garanties commerciales (eBook offert, Protection prix 30 jours) sont cumulables et s’ajoutent à vos droits légaux (garantie de conformité 2 ans, droit de rétractation 14 jours).
Comment demander un ajustement de prix ?
Contactez-nous par email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous vérifions votre éligibilité et créditons la différence sous 48h ouvrées.
Si je fais une promotion de -15% sur tout le site, ai-je droit à la protection prix ?
Non, les promotions globales de plus de 10% sur l’ensemble du magasin sont exclues de la protection prix. Cette mesure nous permet de vous offrir des réductions importantes ponctuellement. Les baisses de prix individuelles sur des produits spécifiques restent couvertes.
Que se passe-t-il si mon réveil tombe en panne après 2 ans ?
La garantie légale couvre 2 ans. Au-delà, certains fabricants offrent une garantie constructeur prolongée — vérifiez la notice de votre modèle ou contactez-nous.
Comment recevoir mon eBook offert ?
Le lien de téléchargement est envoyé automatiquement dans votre email de confirmation de commande. Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos spams ou contactez-nous.